Šobrīd vajadzīga palīdzība

Spinboss Casino kontakti un atbalsts

Tikko radusies problēma? Raksti tērzētavā, e-pastā vai zvani uz atbalsta tālruni — atbalsts atbild 24 stundas diennaktī.

Sazināties ar atbalstu Licencēts IAUI 901106

Izmaksāts šodien

564,013 €

5,638 Spēlētāji tiešsaistē

IAUI licence 901106Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija. Spinboss Casino SIA, reģ. 660114960, Brīvības iela, Liepāja.

Vidējā izmaksa 16 min59M € nedēļas apjoms. Maksimālā izmaksa 41,000 € ar minimālo depozītu 14 €.

256-bit SSL šifrēšanaAudits: SIQ un Gaming Laboratories International. Strīdu risināšana caur Gaming Laboratories International.

Palīdzība bez gaidīšanas

Trīs veidi, kā sazvanīt cilvēku

Šī daļa noder, kad esi izmēģinājis visu un vajag dzīvu atbildi.

Tērzētava

Tērzētava der ātriem jautājumiem par kontu un maksājumiem; pirmā atbilde parasti nāk trīs minūšu laikā, un operators strādā 24 stundas diennaktī.

Sākt sarunu

E-pasts dokumentiem

Uz [email protected] raksti, ja vajag pievienot dokumentus vai izklāstīt lietu vairākos teikumos; atbilde parasti pienāk sešu stundu laikā.

Rakstīt

Tālrunis steidzamiem jautājumiem

Zvani uz +371 6759 5091 (EET), ja jautājums jāatrisina sarunā; atbildi parasti saņem divu minūšu laikā, un līnija ir atvērta visu diennakti.

Zvanīt

Latvijas spēlētājiem

Atbalsts Latvijas spēlētājiem

Noder, kad gribi zināt, kas atbild latviski un kas uzrauga spēli Latvijā.

Saziņa

Tālrunis+371 6759 5091

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

UzraugsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 901106

Palīdzība

Atkarību palīdzībaAtkarīgo personu atbalsta centrs, Latvijas Nacionālais atkarības pārvarēšanas centrs, Spēlmaņu anonīmie

Sūdzību ceļš

Kā jūsu sūdzība nonāk pie atbildīgā

Skaidri izstāsta, ka sūdzība vispirms nonāk pie mums, nevis pazūd bez atbildes.

Rakstiet ar konkrētiem datiem

Vakar saņēmāt atbildi, kas neapmierina? Rakstiet uz [email protected] un pievienojiet spēles datumu, summu un lēmuma kopsavilkumu, lai lieta tiek reģistrēta uzreiz.

Atbildi saņemsiet rakstiski

Pēc pārbaudes saņemsiet rakstisku lēmumu ar pamatojumu uz jūsu e-pasta adresi. Saglabājiet šo vēstuli, jo tā noder, ja lieta aiziet tālāk.

Pieprasiet vadītāja pārbaudi

Ja atbilde joprojām neapmierina, tajā pašā sarakstē lūdziet lietu nodot vadītājam. Pārskatīšana notiek no jauna, un atbilde atnāk atkal rakstiski.

IAUI kā nākamā instance

Kad esat izgājis mūsu iekšējo ceļu, vērsieties Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā. Pievienojiet savu saraksti ar mums, jo tieši tā parāda, ko jau esat mēģinājis.

Nezini, kam rakstīt

Katrai nodaļai sava e-pasta adrese

Raksti īstajai nodaļai, un lieta netiks pārsūtīta tālāk, kamēr būs pagājis laiks.

Konts

Vispārīgs atbalsts[email protected]

Dokumentu pārbaude[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Dati un privātums[email protected]

Bizness un sadarbība[email protected]

Septiņi rādītāji zemāk

Uzziniet savu gaidīšanas laiku

Mūsu komanda strādā bez brīvdienām, tāpēc katram kanālam ir sava gaidīšanas kārtība.

Tērzētava

Tērzētavas darba laiks24 stundas diennaktī

Pirmā atbilde tērzētavā3 minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Atbilde e-pastā6 stundas

Tālrunis

Atbalsta tālrunis+371 6759 5091

Gaidīšana pa tālruni2 minūtes

Kad esat sagatavojis datus, atbilde nāk ātrāk

Paturiet šīs lietas pie rokas, lai pirmais kontakts jau nestu atbildi.

Konta e-pasta adrese
Darījuma datums un summa
Maksājuma veids vai kartes pēdējie cipari
Ekrānuzņēmums ar kļūdas ziņu
Personu apliecinoša dokumenta numurs

Saņem palīdzību no neatkarīgiem speciālistiem

Kad spēlēšana pāraug problēmā, palīdzību sniedz neatkarīgas organizācijas: Atkarīgo personu atbalsta centrs, Latvijas Nacionālais atkarības pārvarēšanas centrs un Spēlmaņu anonīmie. Tās strādā atsevišķi no mums un konsultē konfidenciāli.

Atkarīgo personu atbalsta centrs. Centrs konsultē cilvēkus, kuriem spēle kļuvusi par problēmu, un palīdz atrast piemērotu atbalstu.

Latvijas Nacionālais atkarības pārvarēšanas centrs. Nacionālais centrs piedāvā ārstniecības un atkarības pārvarēšanas pakalpojumus visā Latvijā.

Spēlmaņu anonīmie. Grupās dalībnieki runā par spēlēšanu bez maksas un paliek anonīmi.

Uzzināt vairāk

Kad saruna ievelk

Kad vajag atbildi bez gaidīšanas

Šīs atbildes sedz to, ko spēlētāji Latvijā jautā visbiežāk, tāpēc rakstām tās bez aplinkiem.

trustKādās valodās atbalsts atbild?+

Sarunās ar spēlētājiem no Latvijas komanda atbild latviešu, angļu vai krievu valodā. Izvēlies valodu, kurā jūties drošāk, jo atbilde tad būs precīzāka. Tērzētavā, e-pastā un pa tālruni valodu klāsts ir tāds pats.

trustKo darīt, ja gribu savu datu kopiju vai dzēšanu?+

Raksti par to uz [email protected] un nosauc, vai gribi kopiju vai dzēšanu. Pirms atbildes komanda pārbauda, ka pieprasījums nāk no konta īpašnieka. Atbildi parasti saņemsi e-pastā, uz kuru esi reģistrējies.

trustVai atbalsts var mani atpazīt bez paroles?+

Jā, parole nav vajadzīga un to nekad neprasām. Pietiek ar e-pasta adresi, uz kuru reģistrēts konts, un īsu aprakstu par problēmu. Ja saruna prasa lielāku pārbaudi, komanda lūgs vēl dažas detaļas par kontu.

trustVai varu pilnībā aizvērt savu kontu?+

Jā, kontu var slēgt, un to dara pēc tavas ziņas atbalstam. Pirms tam izlem, vai gribi tikai pauzi, jo to var ieslēgt ātrāk un bez konta zaudēšanas. Ja kontā palicis atlikums, to izmaksā pirms slēgšanas.

trustVai Spinboss Casino ir licence Latvijā?+

Licenci 901106 izsniegusi Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija. Uzņēmums Spinboss Casino SIA darbojas ar šo atļauju un ir reģistrēts Latvijā ar numuru 660114960. Licences numuru vari pārbaudīt arī inspekcijas uzturētajā licenču sarakstā.

trustKāpēc verifikācija aizņem tik ilgu laiku?+

Pārbaude parasti aizņem līdz septiņpadsmit stundām, jo dokumentus pārbauda cilvēks. Termiņš sākas tad, kad esam saņēmuši visus trīs dokumentus, nevis tikai pirmo. Ja kāds dokuments nav salasāms, lūgsim to nosūtīt vēlreiz.

trustKas notiek, ja rakstu naktī vai svētdienā?+

Atbalsts strādā 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā, tāpēc nakts un svētdienas ziņas nepazūd. Tērzētavā atbilde parasti nāk trīs minūtēs, pa tālruni divās. E-pastu atbildei jārēķinās ar aptuveni sešām stundām.

Kas ir operators

Kad vajag zināt, kas stāv aiz spēles

Pēc šī bloka būsiet pārbaudījis uzņēmumu, licenci un adresi, uz kuru rakstīt.

Uzņēmums

Uzņēmuma nosaukumsSpinboss Casino SIA

Reģistrācijas numurs660114960 (Latvija)

AdreseBrīvības iela, Liepāja

Licence

UzraugsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs901106

Kontakts

Atbalsta e-pasts[email protected]